Als es vor etwa 6 Wochen zu Blitzeis in Deutschland kam, fuhren die Türgriffe mit einem Knacken und Knistern nach dem Öffnen aus.
(Anfängerfehler meinerseits, denn 1. kann man vorheizen und 2. schalte ich normalerweise alle Griffe bis auf den Fahrergriff aus)
Nachdem ich mein Wissen wohl erfolgreich ausgeblendet habe, kam dann nach der dritten Eiszeit prompt die Quittung:
Zeitgleich mit dem Entriegeln öffnete sich dann die hintere Beifahrertüre. Der Türgriff blieb dann, mit quietschenden Geräuschen begleitet, in halb ausgefahrener Position stehen.
Mit der App einen Termin vereinbart, bei dem ich 1 Woche später € 630 „Lehrgeld“ für den neuen Türgriff bezahlen sollte.
Der pünktliche und sehr freundliche Ranger aus Stuttgart hat sich 15 Minuten vor seiner Ankunft angekündigt.
Er hatte schon den neuen Türgriff in der Hand, als er dann sagte, dass das Problem nicht am Griff liegt, denn der bewegt sich ja noch in beide Richtungen.
Er hat dann die Kalibrierroutine des Griffes aufgerufen. Als dieser dann 3-5 Mal? in verschiedene Positionen fuhr, war der Fehler wieder weg. Durch die Eisblockade hat sich die offen/zu Position aufgrund mehrerer Zeitüberschreitungen zum Erreichen klar definierter Zustände verschoben.
Der Ranger hat dann die Rechnung auf nicht einmal € 21,00 ausgestellt.
Eine frisch gepresste Zitrone und einen Rennkaffee später war er dann unterwegs zum nächsten Kunden.
Ich hatte soeben auch meine erste Erfahrung mit dem Ranger. Es ging um den hier im Forum bekannten „Heckklappen-Fehler“ des Model S, bei dem der Mercedes-Motor getauscht werden muss.
Ein sehr angenehmer und kompetenter Kontakt. Die Reparatur war im Null komma nichts durchgeführt. Er kam pünktlich und den Preis finde ich mit 209 Euro für ein mobiles Service, für den ich nirgendwo hin muss, wirklich ok.
Überhaupt hatte ich bisher mit dem Tesla-Service Glück. Auch in Wien-Gutheil Schoder Gasse, das mein „Stamm-SeC“ ist. Die haben das Model S wegen diverser Kleinigkeiten schon des öfteren gesehen. Es war immer unkompliziert und fair. (7x)
Also: Top Note von meiner Seite für den Ranger und das Tesla Service.
Ich wollte jetzt auch mal den Ranger-Service in Anspruch nehmen. Der Ladeport verriegelt nicht zuverlässig und die Heckklappe geht nicht ganz auf. „Leider“ wohne ich nur 10 km von einem SeC entfernt. In der App wurde mir der Ranger gar nicht angeboten, sondern nur SeC-Termine. Gibt es einen Weg trotzdem den Ranger-Service zu bekommen?
Mein letzter Ranger-Termin war überraschend.
Er rief an und fragte, ob er gleich am nächsten Tag statt in zwei Wochen kommen könnte.
Er wäre gerade in der Nähe.
Hat den gemeldeten Fehler beseitigt (Nebelleuchte war Aquarium) und hat auch gleich angeboten, einen neuen Termin für mich zu machen.
Ladeklappe geht nicht zuverlässig auf Druck auf und in einer Rückleuchte ist auch schon Tropfenbildung.
Er kümmert sich, als wäre es sein eigener Wagen. Kudos nach Ottersberg (Bremen).
Also bei uns in Österreich habe ich noch nie einen Ranger gesehen. Der wurde mir auch nicht angeboten, sondern nur ein Austausch der Batterie im Service-Center frühester Termin 1. Juli.
Den mobilen Service? Doch, gibt’s in Österreich auch.
Leider - weil wenn er dir angeboten wird, dann gibt’s auch keine Möglichkeit abzulehnen und ins Service Center zu fahren. (Zumindest hätte ich keine gefunden)
musst du im Chat „anfordern“ sagen du hättest gerne einen Rangertermin, wenn es vom Einsatz her möglich ist (keine Hebebühne usw.) dann werden Sie dir einen zuteilen …
Von sich aus machen Sie das glaub ich nicht.
Tesla, hat mir schon von sich aus einen Rangertermin angeboten. Ich hatte einen normalen SeC Termin, bekam dann von Tesla einen Anruf, ob mir nicht ein Ranger lieber wäre. Habe das Angebot gern angenommen, denn es hat mir einiges an Fahrzeit erspart.
Auslastung…
Hatte schon den Ranger für den Tausch der Rückleuchten (Wasser) und der abnehmbaren AHK…diese hat sich nicht verriegeln lassen…
Den einen habe ich persönlich begrüßt, der andere war auf dem Firmenparkplatz und hat ohne mein Beisein gearbeitet. Jedesmal gab es einen telefonischen Kontakt mit dem Ranger der sich angekündigt hatte und beim Firmenparkplatz diesen nicht selbst gefunden hatte.
Es wurde jeweils ein Termin im sec und für Ranger angeboten. Da habe ich mich für den Ranger entschieden weil es besser passte.
Ja genau, das wurde in der App bei der Auswahl angeboten.
Beim ersten mal hatte ich die Auswahl zwischen Düsseldorf, Arnheim und Ranger. Beim zweiten mal gab es Duisburg zusätzlich. Da lagen die Termine aber so ungünstig das ich mich ebenfalls für den Ranger (zum Firmenparkplatz) gewählt habe.
Beim zweiten wurde der Ranger aber erst angeboten nach dem ich den Ort der Reparatur geändert hatte.
Es könnte also sein das du zu ungünstig für einen Termin mit dem Ranger liegst.
Wie oben schon erwähnt wurde: Man kann’s bei der Problembeschreibung auch einfach reinschreiben, dass man gerne einen mobilen Service hätte falls möglich - allerdings sollte man dann logischerweise zeitlich etwas flexibler sein bzw. das Auto zugänglich parken, wenn man nicht da ist.
Beim Rückleuchtentausch neulich wurde bei mir aber bspw. auch ganz ohne Nachfrage ein Rangertermin angeboten.
(Zumindest hätte ich keine gefunden)