Mir haben sie auch schon mehrfach Schäden am Auto verursacht oder Flecken hinterlassen. Das ist bei denen wie eine Signatur eines Künstlers.
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Kann man im Netflix Kundenkonto die Sprache nicht einstellen?
Wie ist es bei YouTube, wenn man sich mit seinem Account einloggt? Zumindest kann man im Google-Konto Land und Sprache eingeben. Wenn ich mal wieder unterwegs bin schaue ich mal, ob ich auch spanische Werbung habe.
UPDATE:
Heute Anruf von Tesla erhalten:
Es tut Ihnen Leid, dass das mit der Airbagabdeckung passiert ist, eine neue ist schon bestellt und ein Ranger wird sich zeitnah bei mir melden wenn die da ist. (y)
Die Sache mit den Falten im Sitzbezug (es gibt einen neuen) geht auch klar, muss aber im SeC gemacht werden.
So langsam steigt das Ansehen vom SeC Düsseldorf bei mir…
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ich drücke euch beiden die daumen. wäre zu schade, wenns nicht klappen würde.
sollte ein vertrauen nicht zurück gewonnen werden können - wäre das scheinbar neue SeC von grohmann in prüm eine alternative?
Kann man im Netflix Kundenkonto die Sprache nicht einstellen?
Wie ist es bei YouTube, wenn man sich mit seinem Account einloggt? Zumindest kann man im Google-Konto Land und Sprache eingeben. Wenn ich mal wieder unterwegs bin schaue ich mal, ob ich auch spanische Werbung habe.
Es ist nicht die Spracheinstellung der App - es sind die Inhalte.
Bei Youtube wird spanische Werbung gezeigt und Netflix stellt einige Serien nur mit englischer Tonspur und spanischen Untertiteln zur Verfügung…
Es ist wieder viel Zeit vergangen und ich bin ein wenig weiser geworden. Sieht so aus, als wenn nur wenige Prüfer mit den LED Scheinwerfern vom TESLA umgehen können. Ich zeige Bilder aus einer unabhängigen Werkstatt, die ebenfalls den Mangel an meinen Scheinwerfern bestätigte
Bei einem weiteren Folgetermin im SeC Düsseldorf ermöglichte man mir, einen Blick auf das für TESLA vorgesehene Instrument zum Einstellen der Scheinwerfer zu werfen. Auch dazu zwei Bilder:
Nun nehme ich meine Vorwürfe gegenüber der TESLA Werkstatt in Düsseldorf zurück und möchte auch betonen, dass Herr T., der sich mit meiner Reklamation befasste, sehr besonnen reagierte. Schliesslich habe ich offensichtlich die falschen beschuldigt. Wie man erkennt, die Einstellung passte von Anfang an.
Fazit: TÜV-Untersuchung für TESLA nur in ausgewiesenen Werkstätten machen lassen, jedenfalls nicht beim TÜV Rheinland. Aber vielleicht hilft mein Bericht noch dem einen oder anderen…
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leider kann ich mit allen 4 fotos nichts anfangen.
umsomehr allerdings mit deiner mitteilung, die ich im übrigen klasse finde (geben nicht viele zu, selber einen fehler gemacht zu haben), in der du deine vorwürfe ans team DDorf zurück nimmst.
danke dir dafür!
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Das Einzige was mich wundert ist, dass Tesla das nicht selber erkannt hat, sondern du das für dich herausfinden musstest (und deswegen umsonst mehrfach hin- und hergefahren bist). Die hätten doch spätestens beim zweiten Mal merken müssen, dass der Fehler beim TÜV Rheinland liegt, oder sehe ich das falsch?
So sieht im Übrigen die Beseitigung des Klapperns, zwei Tage nach dem Servicetermin, aus!
Ich schätze, ich werde die Tage mal an meinem FREIEN TAG da vorbeifahren und auf den Tisch hauen… und sollte der Mitarbeiter auch nur ein Wort von „wenn wir den Fehler nicht finden“ sagen, ziehe ich ihn direkt über seine Theke und erkläre ihm die neuen Konditionen mein Fahrzeug betreffend…
Unpopuläre Meinung: So sehr ich es verstehen kann, ja ein ernster Ton ist manchmal hilfreich. Dennoch denke ich, dass es manchmal einfach zu weit geht, auch mit Respekt an die mit Sicherheit stark belasteten Mitarbeiter.
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Mal ein doofe Frage: Schießen sich die Leute hier auf das SeC D’dorf quasi ein, weil der Thread mittlerweile sehr prominent immer auf den vorderen Plätzen liegt oder sind die anderen SeCs wirklich soviel besser? An der Größe allein (und damit einer größeren Zahl von Aufträgen wo der ein oder andere negative sich dann zahlenmäßig stärker auswirkt) kann es ja wohl nicht liegen weil München oder Hamburg oder Berlin ja ähnlich groß wie D’dorf sein sollten.
Ich habe es vor ein paar Wochen das erste Mal bemerkt… und seither immer wieder (man achtet ja auch irgendwann darauf)…
bei solchen meinungen finde ich es im übrigen kein wunder, dass tesla die kommunikationsmöglichkeiten immer mehr einschränkt.
denn solch eine haltung ist nun einmal für keinen von vorteil - weder für dich als kunde (weil tesla immer mehr dicht macht), noch für tesla, die einen MA ersetzen müssen, den du „über den tisch gezogen hast“ - oder es stehen bald security-menschen im SeC.
das, was du uns da oben zeigst, ist vlt. nicht hübsch und sehr wahrscheinlich auch keine lösung.
dein ansatz aber eben so wenig 
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Die Formulierung von @ChrisFTB war sicher ein bisschen „drüber“, aber zu glauben, dass Tesla die Kommunikation so einschränkt weil ab und zu mal ein unfreundlicher Kunde da steht, ist schon ein bisschen an den Haaren herbei gezogen.
Die wollen einfach so viel Geld wie möglich einsparen um Tesla irgendwie in der eh schon knappen Gewinnzone zu halten. Daher kommt auch der schlechte Service. Es wird gespart wo es geht!
Nein. Der schlechte Service kommt davon, dass im SeC immer so viel los ist. Sieht man ja an den Wartezeiten in der App. Die Termine sind alle vollgepackt.
Wie soll sich da ein MA genug Zeit nehmen, damit es dem Kunde Recht ist. Die sind zu sehr ausgelastet.
Daher sage ich ja auch immer wieder: SeC in Köln wäre die Lösung für viele der Düsseldorfer Probleme
Hätte Tesla wirklich Interesse an noch mehr SeC, wäre das sicher deutlisch schneller machbar als es jetzt gerade der Fall ist. Die Dinger sind halt leider keine Gewinnbringer, daher werden die Standorte knapp gehalten. Düsseldorf ist natürlich nochmal ein ganz spezielles Problem.
Mir ist Köln aber auch zu nah an Düsseldorf, was muss stark daran zweifeln lässt, dass da alles besser wird. Vermutlich beides der selbe Serviceleiter der sein Personal zwischen beiden Standorten durchwechselt.
bei solchen meinungen finde ich es im übrigen kein wunder, dass tesla die kommunikationsmöglichkeiten immer mehr einschränkt.
denn solch eine haltung ist nun einmal für keinen von vorteil - weder für dich als kunde (weil tesla immer mehr dicht macht), noch für tesla, die einen MA ersetzen müssen, den du „über den tisch gezogen hast“ - oder es stehen bald security-menschen im SeC.
Jepp, „Forum“ funktioniert noch immer!
Noch beim Schreiben habe ich überlegt „lässt Du es so stehen?“ und dann habe ich mir bewusst einen Spaß daraus gemacht, um auf den Ersten zu warten, der genau auf diese Formulierung anspringt. Aber um Dich zu beruhigen: die Alternativformulierung, die ich ursprünglich angefangen hatte, kommt am Ende dieses Beitrags!
das, was du uns da oben zeigst, ist vlt. nicht hübsch und sehr wahrscheinlich auch keine lösung.
dein ansatz aber eben so wenig
Das, was ich da erlebt habe, hat mit „vlt. nicht hübsch“ nicht das Geringste zu tun! Was dort abgeliefert wurde, war schlicht eine Frechheit!
SECHS STUNDEN für ne Schraube auf der Hutablage und ein Stück Klebeband, dass bereits nach ZWEI TAGEN (wie auf dem Foto oben zu sehen ist) im Radkasten runterbaumelte.
SECHS STUNDEN!
Die dafür bereits veranschlagten 3.5 Stunden wären -nüchtern betrachtet- schon eine Frechheit gewesen, aber fast das DOPPELTE?!
Und wohlgemerkt: für die Schraube war es bereits der DRITTE Termin.
Der dritte Termin, für den ich einen Tag Urlaub nehmen musste, um ihn in Düsseldorf zu verbringen!
Dann kommen die hinterher noch auf die Idee, für ihr UNVERMÖGEN dem Kunden eine Rechnung zu präsentieren…?
Und als Bonbon kriegt man sein Auto, das ich am Morgen des selben Tages noch vollständig gereinigt hatte, versaut und mit Fettfinger-Abdrücken im kompletten Innenraum zurück.
Irgendwann sollte doch auch dem größten und blindesten Tesla-Fanboy mal die Idee kommen, dass sowas NICHT einfach nur „nicht hübsch“ ist, sondern eine riesen Sauerei! (Oje, ich glaube, für die Formulierung gibt es den nächsten Hinweis, dass das Problem bei mir liegt…)
Der Alternativtext war im übrigen in etwa so geplant:
„Sollte der Mitarbeiter… werde ich sämtliche Kosten wie Verdienstausfall, Zeit, Reinigung, … bla bla bla … anwaltlich… bla bla bla…“
Siehste - war noch nicht komplett ausformuliert und klingt auch wieder direkt so, dass ein anderer User (Forumstypisch) darauf anspringen würde.
Also: einfach gehalten und mit etwas Überspitzung gewürzt.
FAZIT:
Wenn das SeC Düsseldorf auch nur halbwegs ordentlich arbeiten würde, dann wäre die ganze Aufregung unnötig!
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Vor allen würde dann insgesamt weniger Zeit für die Korrekturen vorheriger Reparaturen verplempert. Das ist auch ein riesen Problem.
Ich war zwei mal vor Ort und habe zwei mal eine extrem schlechte Stimmung erlebt. Wie schon mal erwähnt haben Kunden beide male mit anwaltlicher Beratung aufgrund von absurden Rechnungen gedroht.
Einer sollte wegen einer defekten Rückfahrkamera 3500 € zahlen. Angeblich ein „defektes“ Steuergerät und auch eine defekte Kamera. Alleine die Fehlersuche hat 600 € gekostet, nachdem der Kunde die Reparatur abgelehnt hat. Ich saß in der Service Annahme daneben und dachte nur: „WTF! Der arme Kerl!“. Als dann die Androhung kam, dass ohne Bezahlung der Rechnung das Fahrzeug nicht heraus gegeben wird, war ich kurz davor mich einzumischen. Aber vor der eigenen Reparatur mit dem Personal anlegen ist auch keine gute Idee…
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aber es bedarf - für mich zumindest - eingewöhnungszeit. denn erst auf deine antwort auf meinen beitrag habe ich deinen beitrag nochmal genauer untersucht und da erst gesehen, dass du schonmal etwas geschrieben hattest - und das nicht zu knapp.
weil kommunikation über ein forum immer relativ ist, werde ich jetzt auch nicht auf alles eingehen wollen…
aber das sei dir nochmals gesagt: ich hatte deine „historie“ nicht gesehen und auch nicht in erinnerung.
ich kann nur allgemein sagen: ich habe immer die erfahrung gemacht, dass die menschen dort vor ort immer sehr nett, zuvorkommend, hilfsbereit mir gegenüber sind
ich kann auch sagen, dass ich weit davon entfernt bin, ein fan-boy zu sein.
ich habe aber eben über die zeit mit tesla auch die erfahrung gemacht, dass es kunden gibt, die - weil sie viel geld ausgegeben haben - wissen, dass sie der könig sind und sein gegenüber „der dienstleister“/ „Boy für alles“ und dementsprechend mit ihm umgehen.
und so las sich das für mich eben gerade sehr deutlich.
und da ist es ja im grunde egal, wie ausreichend/ gut… gearbeitet wurde.
dein gegenüber ist jemand, der genau so respektvoll behandelt werden möchte, wie du es von ihm verlangst - und das ist das mindeste, was er von dir erwarten kann. tust du (ich im übrigen auch) ja auch.
die leistungen die erbracht wurden, sind sehr bescheiden - das ist eben auch klar und ich habe immer mal leuten hören, dass serveice von tesla eben immer mehr lieber klein geschrieben wird als wir das hier in D idR gewohnt sind (auch hier gibt es immer wieder auch „premium-erfahrungen“, die sich tesla-like lesen).
jemand schrieb hier mal: „der fisch stinkt vom kopfe her“
und so kenne ich das eben auch: die jungs wollen mehr, dürfen aber nicht.
kack system.
aber bedenke bitte: dafür können die jungs vor ort am allerwenigsten.
(was - nochmal - keine entschuldigung dafür ist, dass sie etwas tapen und dich damit abfahren lassen. aber auch das kann durchaus vorgegeben sein…?!?)
also: versuche doch bitte das nächste mal das SeC von grohmann in prüm aus. vlt. wird es da für euch besser sein?
oder in den NL?!
in diesem sinne alles gute weiterhin.
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Die Leute vor Ort können mMn. aber insofern etwas dafür, dass genau das Eintritt was @Meerkat geschrieben hat. Und spätestens wenn dann der selbe Kunde zum 2. oder 3. Mal mit den selben Mängel auf der Matte steht, sehr sehr häufig die veranschlagten Wartezeiten überschritten und die Auto verunreinigt oder mit Kratzern zurückgegeben werden, muss das doch mal eskaliert werden. Das ist das was mich stört. Es wird, egal von wem, immer mit einer Gleichgültigkeit reagiert, frei nach dem Motto: Hauptsache, der Kunde ist erst mal wieder vom Hof.
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