Hi,
Bei mir war das Problem intern bei Tesla. Mein Auto ist ein Firmenauto. Ich sehe es in der App hab mittlerweile auch die Lootbox.
Problem war damals anscheinend das als Firma im Hintergrund ein Konto existiert über den das Auto praktisch gekauft wurde und auch die weiteren Teslas die wir haben. Diese virtuelle Konto existierte nur bei Tesla.
Wir hatten keinen Zugriff darauf.
Gekauft haben wir einfach per Mail usw wenn wir was brauchten. Dafür war bis vor kurzem Premium Konnektivität kostenlos da Tesla das nicht verrechnen konnte.
Dadurch habe ich zb auch keine Ladedaten und kann keine Upgrades (zb Boost ) kaufen. Wie wenn es ein Leasing wäre.
Nach einigen Mails mit mit Account Support von Tesla ( [email protected] manchmal kriegt man eine Fehlermeldung wenn man da hinschreibt aber bei mir hat sich trotzdem dann immer wer gemeldet) war dann das Problem nach einiger Zeit gelöst mit der Lootbox.
Mittlerweile haben wir einen Business Portal Zugang von Tesla zum Verwalten der Fahrzeuge usw. Da können wir auch alle Ladungen für alle Fahrzeuge sehen und die Rechnungen zentral runterladen, Zahlmethoden und Alles andere verwalten oder auch Fahrzeuge darüber bestellen.
Wenn die Lootbox nicht angezeigt wird dann ist es meist irgend so ein Accountproblem. Normal kann Tesla das lösen aber dauert meist etwas.
Schreib die mal an und schildere dein Problem.