Genau das erleben viele, die grad über einen Versicherer einen Schaden zu regulieren haben – ganz gleich um welche Sparte es sich handelt. Die Gründe dafür sind vielfältig. Hier einige:
- Erhöhtes Schadenaufkommen – mehr Extremwetterereignisse, Bevölkerungszuwachs, immer mehr Autos auf den Straßen, usw.
- Fachkräftemangel
- Hohe Krankenstände
Zum letzten Punkt gibt es hier einige interessante Infos aus dem Bereich der Betriebskrankenkassen: Der Krankenstand in Deutschland - iwd.de
Generell arbeiten alle Versicherer daran, Ihre Prozesse zu verbessern und Fachpersonal einzustellen. Leider braucht das Zeit. Von daher stellt man sich besser darauf ein, dass diese Situation noch eine Zeitlang andauern wird.
Und auch wir Versicherungsnehmer können etwas tun, um Schadenbearbeitungszeiten zu verkürzen, denn je kompletter und vollständiger eine Schadenmeldung ist, desto weniger muss nachgefragt werden. Das ist gegenüber einer Schadenmeldung in mehreren Schritten auf jeden Fall effektiver – für beide Seiten.
Von daher bei Kfz-Schäden bitte nach Möglichkeit immer so ein Schadenformular ausfüllen, wenn eine Schadenmeldung per Mail gemacht wird. Das hilft die Abwicklung zu beschleunigen.