Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeldung

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Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeldung

von moss865 » 17. Okt 2019, 09:07

Hallo zusammen,

Ich habe mir online am 13.9. ein Model 3 aus dem Bestand bestellt und habe seitdem NULL Rückmeldung erhalten was die Restzahlung oder Auslieferung betrifft. Besuche im Tesla Store haben genauso wenig zu irgendetwas geführt wie mehrmaliges Anrufen des Kundensupports oder Anschreiben per Webseite oder deliveryde@tesla.com.
Bis jetzt konnte ich nur in Erfahrung bringen dass mir die VIN Nummer nicht zugewiesen ist und das gemacht werden müsste aber es scheint keiner hinzubekommen und eine Rückmeldung wie mehrmals versprochen habe ich auch nicht erhalten.
Kann mir hier irgendjemand noch eine andere Telefonnummer oder Ansprechperson nennen wo ich es nochmal versuchen könnte? Nachdem ich mich schon so auf das Auto gefreut hatte bin ich jetzt stinkesauer.

moss865
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von kh_sbg » 17. Okt 2019, 09:22

Hallo, ähnliches habe ich auch schon erlebt. (Bestellung aus Bestand)
Ich habe damals aus Frust storniert.
Dachte dann eine Neubestellung wäre die Lösung, jetzt stehe ich vor mehreren Problemen was den Auslieferungszeitpunkt und das Vorhandensein der mitbestellten Winterräder betrifft.

Ich warte aber noch mit dem Storno
M3 LR AWD Midnight-Silver 18"Aero +WR
-----------------------------------------------
[✔️] 17.11.2019 Bestellung
[✔️] 31.1. VIN
[✔️] 19.2. Rechnung
[✔️] 25.2. Papiere
[✔️] 29.2. Auslieferung
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von lero » 17. Okt 2019, 09:40

es gäbe jetzt (neu) eine CHAT
viewtopic.php?f=35&t=31070&start=220#p824710
vielleicht hilfts
Empfehlungslink für 1500 km kostenloses Supercharging
oder kostenlos 20km auf &charge
Model 3 LR AWD Schwarz Schwarz 18" ohne Autopilot
nix reserviert, bestellt ende Jänner, ausgeliefert 27.2.2019 in Wien
Sharan 4motion Euro5 Schummeldiesel
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von umrath » 17. Okt 2019, 09:52

Ich hatte bei meiner Bestellung das gleiche Problem und habe mich an die Hotline gewendet.
Das war hilfreich und hat den Prozess in Gange gebracht. Die Mitarbeiterin hat mir auch gesagt, dass ohne mein Anruf vermutlich nicht viel passiert wäre.

Also meine Empfehlung: Ruf an!
ehemals Hyundai IONIQ und Hyundai Kona
Model 3 LR AWD
https://ts.la/thoralf67427
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von moss865 » 17. Okt 2019, 10:28

Die Hotline unter 08921/093303 habe ich mittlerweile mindestens viermal angerufen und nichts ist passiert. Hast du noch eine andere Nummer oder ging das bei dir hierüber?
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von moss865 » 17. Okt 2019, 11:01

lero hat geschrieben:es gäbe jetzt (neu) eine CHAT
viewtopic.php?f=35&t=31070&start=220#p824710
vielleicht hilfts


Vielen Dank für den Hinweis mit dem Chat. Das hat funktioniert und ich habe endlich eine richtige Auskunft bekommen. Der Kundensupport hatte in meinem Fall nichts machen können da das von mir gekaufte Fahrzeug ein Vorführwagen ist und vom Kundensupport nicht verkauft bzw. zugewiesen werden kann. Der Chat konnte mir aber bestätigen dass das Fahrzeug zugewiesen ist und ab dem 1.11. zur Abholung bereitsteht.
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von pointic » 17. Okt 2019, 11:49

Ich habe am Montag bestellt und die Anzahlung mit Kreditkarte bezahlt. Leider sehe ich von der Bestellung in meinem Tesla Account nichts. Aber laut Telefonat mit Tesla ist alles in Ordnung.
Aber eigentlich müsste ich ja dort auch das Inzahlung-Angebot für meinen alten Wagen sehen, oder?
Model 3 SR+ Pearl White
Bestellung und Anzahlung: 14.10.2019
VIN im Quellcode aufgetaucht: 31.01.2020
Fahrzeugpapiere: 26.02.2020
Übergabetermin: 02.03.2020

Mein Empfehlungslink für 1500km free Supercharging:
https://ts.la/christian83193
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von Mr.Model3 » 17. Okt 2019, 19:12

Hast du dein Fahrzeug bei tesla.com/tradein schon eingetragen? Bei mir ging das und habe es auch im Profil gesehen. Ich hatte allerdings am 02.10. bestellt und im Profil wurde es am 08.10. im Profil angezeigt.
Jetzt heißt es warten...
M3 LR AWD, AHK, schwarz/schwarz
Bestellt: 02.10.19
VIN: 27.11.19
Rechnung: 27.11.19
Bezahlung:27.11.19
Papiere: 17.12.19
Abholung: 23.12.19 Neuss !


Holt euch auch 1500km free Supercharger und klickt auf meinen Link! :)
https://ts.la/marcel27641
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von ottelo » 18. Okt 2019, 13:23

moss865 hat geschrieben:Vielen Dank für den Hinweis mit dem Chat. Das hat funktioniert und ich habe endlich eine richtige Auskunft bekommen. Der Kundensupport hatte in meinem Fall nichts machen können da das von mir gekaufte Fahrzeug ein Vorführwagen ist und vom Kundensupport nicht verkauft bzw. zugewiesen werden kann. Der Chat konnte mir aber bestätigen dass das Fahrzeug zugewiesen ist und ab dem 1.11. zur Abholung bereitsteht.


Hast du ein Gebrauchtfahrzeug bestellt oder ein Neufahrzeug? Ich dachte alle Bestandsfahrzeuge wären wirklich Neufahrzeuge. Ein Vorführwagen ist doch eigentlich kein Neufahrzeug mehr oder ...?
M3 LR AWD white 18"
––––––––––––––––––––--––-
[✔️] Bestellung: [03.11.2019]
[✔️] Abholung: [05.03.2020]
[✔️] BAFA Antrag: [02.03.2020]
[✔️] BAFA Geldeingang: [08.05.2020]
 
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Re: Model 3 aus dem Bestand bestellt, seitdem keine Rückmeld

von moss865 » 18. Okt 2019, 14:11

ottelo hat geschrieben:
moss865 hat geschrieben:Vielen Dank für den Hinweis mit dem Chat. Das hat funktioniert und ich habe endlich eine richtige Auskunft bekommen. Der Kundensupport hatte in meinem Fall nichts machen können da das von mir gekaufte Fahrzeug ein Vorführwagen ist und vom Kundensupport nicht verkauft bzw. zugewiesen werden kann. Der Chat konnte mir aber bestätigen dass das Fahrzeug zugewiesen ist und ab dem 1.11. zur Abholung bereitsteht.


Hast du ein Gebrauchtfahrzeug bestellt oder ein Neufahrzeug? Ich dachte alle Bestandsfahrzeuge wären wirklich Neufahrzeuge. Ein Vorführwagen ist doch eigentlich kein Neufahrzeug mehr oder ...?


Das Fahrzeug war als Neufahrzeug deklariert. Ich denke das zählt so weil es noch nicht zugelassen wurde.
Vorführwagen sieht man im Bestand auf der Webseite öfter mal. Ich hatte schließlich ca. 1 Monat lang (mehrmals) täglich geschaut bis ich etwas passendes gefunden hatte. Richtige Neuwagen kann ja jeder bestellen. ;)
 
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