Ebee smart entriegeln, HELP

Hänge bei BMW an einer 3kw Laternensäule und bekomme mein Kabel nicht freigegeben. Hat jemand eine Hotline Nummer?
Bitte,bitte
Edit: maingau hotline hat immerhin eine Nummer in Berlin vermittelt, aber da hängt man bei endlos Musik, vermute, da ist keiner am Wochenende…
Help,pls

Edit 2 NotEntriegelung goto I’m Forum gefunden, danke. Jetzt wäre schön, wenn ich mein Kabel wieder kriege

Und Edit 3: Habe das Kabel aus dem Laternenlader bekommen, nachdem die BMW-Haustechnik den Strom im Verteilerkasten ausgeknipst hatten. Denke, die Jungs haben ein bißchen was gelernt (Vorwissen war exakt null, was schon etwas erstaunt, da der Lader ein BMW Produkt ist) - und meine Lektion: FINGER WEG von den Laternenladern von EBEE Smart Technologies GmbH…