Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nicht

Technische Probleme und deren Lösung...

Re: Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nich

von marratj » 12. Dez 2019, 19:37

Adacta hat geschrieben:Mit 2019.36.2.4 hängt mein Update auch schon seit Tagen nach 5mm???
WLAN hat die Stärke 2-3.
Hat jemand einen Tipp?


Das selbe bei mir. Auch schon mehrfach resettet. Da werde ich wohl bald auch mal den Chat-Support bemühen.
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Re: Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nich

von fugolf66 » 30. Dez 2019, 15:18

Nun hat´s auch mich erstmals seit März erwischt ... Servicecenter Graz telefonisch verständigt und "es wird sich drum gekümmert" 8-) , sind aber (natürlich) völlig unterbesetzt und kann daher ein paar Tage dauern, Chatmöglichkeit hab ich in AT keine finden können ...
Wäre wirklich super und eine Erleichterung für den Support, wenn man(n) auch selbst einen Neustart des updates initialisieren könnte :roll:
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Re: Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nich

von BernhardLeopold » 30. Dez 2019, 16:41

fugolf66 hat geschrieben:Nun hat´s auch mich erstmals seit März erwischt ... Servicecenter Graz telefonisch verständigt und "es wird sich drum gekümmert" 8-) , sind aber (natürlich) völlig unterbesetzt und kann daher ein paar Tage dauern, Chatmöglichkeit hab ich in AT keine finden können ...

Ich hab dasselbe Problem mit 2019.40.50.1 (auch in Graz) und habe am 23.12. per App einen Service-Termin für 24. Februar (!) gebucht. Bis jetzt keine Reaktion von Tesla. Den Chat konnte ich auch nirgends finden - wäre effizienter als die Service-App...
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Re: Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nich

von fugolf66 » 30. Dez 2019, 16:58

@BernhardLeopold
Na hoffentlich hab ich dann bei meinem Anruf nicht Deinen Servicetermin gecancelt ... der Mitarbeiter meinte nämlich ich hätte deswegen per App einen Termin angefordert, hab ich aber nicht da mir "Graz" gar nicht erst angeboten wurde :?
Jetzt werde ich halt einfach mal bis 7./8.Jänner abwarten, ob sich was tut - ist ja auch nicht soo dramatisch
Edit:
Sodale, nach manuellem Anstupsen durch den Service-Mitarbeiter hab ich jetzt auch endlich V 40.50.1 drauf - er hat angerufen und mitgeteilt, dass es nun unabhängig vom W-LAN laden sollte - geht also auch wenn Tesla will ;) und anschließend lief alles problemlos wie gewohnt durch ...
Praktisch ist jedenfalls "öffne Handschuhfach", hab da schon ewig nicht mehr reingeschaut :lol:
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Re: Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nich

von KingRalf » 24. Mär 2020, 09:07

Wie ich gestern festgestellt habe, ist bei diesem Problem die einfachste Lösungsmöglichkeit tatsächlich der kurze Chat mit einem Tesla Mitarbeiter über die US-Website.
Hierbei reichen auch einfache Englischkenntnisse: bei mir wurden nur zur Sicherheit ein paar Daten zum Fahrzeug, die man aus der App ablesen kann, abgefragt und danach noch kurz geklärt, ob das Fahrzeug aktuell mit dem WLAN verbunden ist.
Kurz darauf begann schoh der Download des Updates. :D

Der Weg dorthin:
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Re: Softwareupdate hängt & trotz versch. WLANs klappt's nich

von CHAmp » 24. Mär 2020, 19:35

DANKE !!! - das war genau das, was ich gebraucht habe bzw. mein weißes Wölkchen .... Download läuft jetzt.
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