Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

Tesla Ladestationen in Hotels und Restaurants...

Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von No more fuel » 16. Jun 2019, 13:09

Offensichtlich gibt es (erfreulicherweise) noch keinen derartigen Thread, daher fangen wir mal damit an.

Wir haben letztes Wochenende zum ersten Mal eine wirklich negative Erfahrung mit einem DeC-Hotel gemacht. Ca. 4 Stunden vor Ankunft haben wir ein Zimmer im Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg in Perl (OT Nennig, Dreiländereck D-L-F) gebucht, mit der klaren Ansage, daß wir mit sehr niedrigem Ladestand ankommen und unbedingt den DeC benötigen. Daraufhin bekamen wir die Auskunft, daß dieser frei sei.

Als wir gegen Mitternacht eintrafen stand am allgemeinen DeC ein belgischer Range Rover Hybrid und am Tesla DeC ein französischer i3, beide eingestöpselt aber nicht ladend. Der bemüht tuende, aber hilflose Nachtportier fotografierte die Kennzeichen, unternahm aber offensichtlich nichts weiter. Auf energisches Drängen zauberte er eine Mehrfachsteckdose (3x Schuko, 1x CEE 16A) herbei und bot uns an, an der neben den DeCs gelegenen Fahrradremise zu laden, brachte es aber nicht fertig, die Mehrfachsteckdose in die dort vorhandene CEE-Dose einzustöpseln.

Währenddessen tauchte, angelockt durch das, was dort vorging, der Fahrer des Range Rover auf und ließ sich, widerwillig aber immerhin, dazu überreden umzuparken. Gegen 1 Uhr morgens konnten wir dann endlich unser Schätzchen einstöpseln. Adrenalinbedingt war natürlich an Schlaf vorerst nicht zu denken.

Das wirklich Empörende war allerdings die Reaktion der Beteiligten am nächsten Morgen: Das Personal an der Rezeption stellte sich auf den Standpunkt, sie könnten, trotz vorheriger Zusage, nicht dafür garantieren, daß der DeC frei wäre, da müssten wir halt mit leben. Dann braucht man allerdings kein (nicht ganz billiges) Hotel mit DeC, wenn man mit 11% im Nirgendwo steht und am nächsten Tag noch 600 km weiterreisen muss.

Der Franzose mit dem i3 hat sich auch noch an der Rezeption über den Zettel beschwert, den meine männliche Hälfte ihm unter den Scheibenwischer geklemmt hatte, mit der Bitte, keine Lademöglichkeiten zuzuparken, an denen er sowieso keinen Strom bekommt. Er habe doch ein Elektroauto und dürfe da parken, was uns denn einfiele, ihn zu belästigen. Der Oberhit dabei ist natürlich, daß er sein Fahrzeug eingesteckt hatte und uns damit aktiv der Möglichkeit beraubt hat, daneben zu parken und zu laden (was durchaus möglich gewesen wäre), obwohl er aus dem Tesla-only-DeC keinen Strom bekommen haben kann. Allerdings hatte das Hotel an den Tesla-Schildern noch ein eigenes Schild angebracht "Parken nur für Elektrofahrzeuge", das hilft natürlich auch nicht wirklich, gerade bei Ignoranten, die meinen, sie dürften an Ladesäulen kostenfrei parken, nur weil sie ein Elektroauto fahren.

Das empfehlenswertere Hotel dort wäre vermutlich das Hotel Traube im selben Ort gewesen, ebenfalls mit DeC. Allerdings ist dort die Rezeption nur bis 22:00 besetzt, daher konnten wir leider nicht dort absteigen.
LG
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von betatester » 16. Jun 2019, 13:25

Ich denke das Gros des Unglücks ist den anderen beiden Fahrern anzulasten, nicht dem hotel. Für das Personal ist das sicherlich knifflig, man will ja keinen Gast verärgern. Zudem müssen sie sich ja neben ihrer kernarbeit nun auch noch um diese relativ neue Materie kümmern.
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von tripleP » 16. Jun 2019, 13:41

@no more fuel

- wie weisst Du, dass der i3 nicht lud?
- war der RR Hybrid ein plugin, welcher eingesteckt war?
- war es nur ein DeC? Oder mehrere?

Wäre ich Hotelier, würde ich gleich mehrere Typ 2 einrichten. Das entschärft das Problem massiv.
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von Sascha » 16. Jun 2019, 13:43

No more fuel hat geschrieben: Gegen 1 Uhr morgens konnten wir dann endlich unser Schätzchen einstöpseln. Adrenalinbedingt war natürlich an Schlaf vorerst nicht zu denken.


First World Problems.

Bei nur zwei Lademöglichkeiten kann das schonmal passieren. Ich sehe hier keine Schuld beim Hotel - das Verhalten der anderen Fahrer ist natürlich Mist. Daraus ein "nicht empfehlenswertes" Hotel zu machen - ich weiß ja nicht.
 
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von BalticTesla » 16. Jun 2019, 14:48

Ich sehe das klar als Versäumnis des Hotels :!:
Wenn die mit DeC werben und ein Zimmer mit der Zusage verkaufen, dass das Auto am DeC laden kann, dann müssen sie sich kümmern, sonst taugt das ganze nix, meint sonst muß man die Route ändern und nächtigt irgendwo Nähe SuC.
Überhaupt ist es notwendig, dass DeC klare Regeln aufstellen, auf die sich die Kunden einstellen können.
Und die Idioten, die alles zuparken, sollte man mit der entsprechenden Beschilderung abschleppen lassen können. Das würde Aral wohl auch so machen, wenn ich den Tesla blockierend in die Einfahrt stelle und mich pofen lege. Was für arme Lichter es doch gibt...
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von CLG » 16. Jun 2019, 14:51

tripleP hat geschrieben:@no more fuel

- wie weisst Du, dass der i3 nicht lud?
- war der RR Hybrid ein plugin, welcher eingesteckt war?
- war es nur ein DeC? Oder mehrere?

Wäre ich Hotelier, würde ich gleich mehrere Typ 2 einrichten. Das entschärft das Problem massiv.


@tripleP: Warum liest Du nicht einfach den Beitrag? 2 DeC, ein allgemeiner, einer Tesla-only. Am Tesla-only KANN technisch bedingt nur ein Tesla laden. Daher KONNTE der i3 dort nicht laden.
S85D seit 08/15, 170.000 km. Hier im Video: https://www.youtube.com/watch?v=iwjXWornBNc
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von teslator » 16. Jun 2019, 15:14

Ich hatte einmal in England bei einem DeC Hotel reserviert und ausdrücklich die Lademöglichkeit verlangt. Als ich ankam, waren alle Plätze belegt. Nein nicht alle, bei einem stand ein Hütchen mit dem Hinweis, dass der Platz für "..." reserviert sei. Vorbildlich. Schlussfolgerung: Das Hotel kann durchaus verantwortlich gemacht werden.
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von betatester » 16. Jun 2019, 15:18

CLG hat geschrieben:@tripleP: Warum liest Du nicht einfach den Beitrag? 2 DeC, ein allgemeiner, einer Tesla-only. Am Tesla-only KANN technisch bedingt nur ein Tesla laden. Daher KONNTE der i3 dort nicht laden.


Ist das sicher so?
Will nicht klugscheissen, kenne den Ort ja nicht. Aber weder der Eintrag auf chargemap, noch jener auf plugshare, noch die Erwähnung auf der hotel Webseite (dort steht "2 Elektroauto-Ladestationen (16 Ampere)") legen nahe dass einer der beiden tesla-only ist.
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von Mathie » 16. Jun 2019, 16:00

Zu sagen dass der Charger frei sei, ihn aber nicht zu reservieren ist extrem kundenunfreundlich! Sowas wäre für mich ein Grund ein Hotel nicht mehr zu buchen.

Die Verfügbarkeit des Chargesr war ja Grund für die Buchung. Ist für mich eine ähnliche Situation, als wenn das reservierte Bett oder der reservierte Parkplatz nicht da wäre. Braucht man auf einer Reise überhaupt nicht!

Ich kenne zwei Hotels, die - wenn mehr Elektroautofahrer da sind als Charger - darum bitten den Schlüssel bei der Rezeption zu hinterlegen, damit solche Probleme gelöst werden können.

Bei einem würde ich vor der Buchung sogar darauf hingewiesen, dass de Charger mir nicht exklusiv zur Verfügung stünde, da auch ein anderer Gast mit Elektroauto zeitgleich anwesend sei, der Gast bekam dann den Parkplatz auf der anderen Seite der Ladesäulen und die Rezeption hatte dann den Schlüssel, um zur verabredeten Zeit umzustöpseln.

Wenn das Hotel will, dann ist das alles kein großes Problem. Eine Lademöglichkeit zusagen, sie dann aber nicht zu bieten, disqualifiziert ein Hotel dagegen für mich für Buchungen.

Gruß Mathie
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Re: Nicht empfehlenswerte DeC-Hotels

von naturstrom » 16. Jun 2019, 16:16

Mathie hat geschrieben: Eine Lademöglichkeit zusagen, sie dann aber nicht zu bieten, disqualifiziert ein Hotel dagegen für mich für Buchungen.
1+ Das sehe ich ganz genau so.
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