Model 3 Reparatur, nur Loaner in den ersten 60 Tagen

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Re: Model 3 Reparatur, nur Lohner in den ersten 60 Tagen

von Draht » 5. Okt 2019, 09:42

Andi-E hat geschrieben:Dann solltest du das in den öffentlichen Bereich schreiben; damit andere kaufinteressierte Ehemänner ihre Entscheidung nochmal überdenken können.

Hallo Andi, habe verschieben gerade beantragt ;)
Gruß Dirk..mit dem M3 unterwegs.. wenn meine Frau mich lässt ;-)
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Re: Model 3 Reparatur, nur Lohner in den ersten 60 Tagen

von Thorsten » 5. Okt 2019, 09:50

Thema aus Tesla Owners Area in öffentlichen Bereich verschoben.
Gutschrift für 1.500 km kostenlose Supercharger-Nutzung bei Bestellung Deines Tesla Model S/X/3 mit einem Referral-Link des TFF Forums.
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Re: Model 3 Reparatur, nur Lohner in den ersten 60 Tagen

von Mittelhesse » 5. Okt 2019, 10:01

Meine Odyssee mit den Auslieferungsmängeln kann man ja im Owners Bereich nachlesen.
Mittlerweile ist die Reparatur anwaltlich angemahnt, in diesem Schreiben wurde auch auf
den kostenlosen Leihwagen hingewiesen (Sachmängelhaftung),
dieser ist mittlerweile auch schriftlich von Tesla zugesichert worden.

Vor Ort bekam ich damals auch die Aussage das Model 3 Kunden kein kostenloser
Leihwagen zusteht. Hier beißt sich aber die Firmenpolitik mit der deutschen
Rechtsprechung ;)
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Re: Model 3 Reparatur, nur Loaner in den ersten 60 Tagen

von Draht » 5. Okt 2019, 10:06

Thorsten hat geschrieben:Thema aus Tesla Owners Area in öffentlichen Bereich verschoben.

Ja Danke !
Zuletzt geändert von Draht am 5. Okt 2019, 16:39, insgesamt 1-mal geändert.
Gruß Dirk..mit dem M3 unterwegs.. wenn meine Frau mich lässt ;-)
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Re: Model 3 Reparatur, nur Lohner in den ersten 60 Tagen

von MrTCO » 5. Okt 2019, 10:54

Mir wurde das im SeC in DD auch gesagt, dass ich keinen Leihwagen erhalten soll. Dann habe ich drauf hingewiesen, dass die Mängel schon innerhalb der 60 Tage vorliegen und ich das auch damals angemahnt habe. Daraufhin hab’s dann doch einen (Model X) Loaner.
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Re: Model 3 Reparatur, nur Lohner in den ersten 60 Tagen

von Mytoys » 5. Okt 2019, 15:51

Das gleiche bei mir. Hatte Montag meinen zweiten Termin im SeC Hamburg bei dem nun endgültig die Mängel seit der Auslieferung im März abgestellt werden sollten. Ein Ersatzfahrzeug wurde mir vorab laut SMS "reserviert" Da ich aus Hannover anreiste, war mir das natürlich auch wichtig, die Reparatur sollte einen ganzen Tag dauern.
Vor Ort teilte man mir dann mit dass Model 3 Käufer grundsätzlich kein Leihfahrzeug bekommen. Ich ging kurz auf die Barrikaden und schon erhielt ich "ausnahmsweise" einen Loaner für den Tag. Die Reparatur war natürlich wieder nur teilweise erfolgreich weil die falschen Teile bestellt wurden. Aber das ist eine andere Story.
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Re: Model 3 Reparatur, nur Loaner in den ersten 60 Tagen

von Yellow » 5. Okt 2019, 16:26

Hab den Rechtschreibfehler im Titel korrigiert.
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Re: Model 3 Reparatur, nur Loaner in den ersten 60 Tagen

von Draht » 8. Okt 2019, 08:48

@yellow THX ;)
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Re: Model 3 Reparatur, nur Loaner in den ersten 60 Tagen

von Draht » 11. Okt 2019, 07:31

Moin, haben unser Model 3 am Mi. vom SeC abgeholt, ist zwar noch nicht ganz Repariert aber für den Urlaub ab Sa. ist das Okay.
Die Nacharbeiten können dann im SeC Hannover erledigt werden.
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Re: Model 3 Reparatur, nur Loaner in den ersten 60 Tagen

von blaken3y » 17. Okt 2019, 05:49

Meine Mängel + aufgetretener Garantiefälle sollen nun endlich kommenden Montag instandgesetzt werden. Eigentlich schon im Juni und durch das neue System bekam ich erst den neuen Termin über 3 Monate später, also jetzt am 21.10... ich habe eine 2 Stunden anreise nach Düsseldorf, versucht schon via Support Email anzufragen ob man einen Leihwagen erhält. Die Telefon Hotline verweist nur auf die App oder dem Online Support und gemeldet habe die sich bei mir noch nicht und ich sag mal so von Defektem Tagfahrlicht, defekte Lenkverstellung, Scheiben tausch, Verkleidung defekt usw sind das eigentlich keine kleinigkeiten.
Und wenn man unter Support bei Tesla liest, das man im Garantiefall und Arbeiten welche länger als 4 Stunden dauern einen Loaner bekommt weiß ich mittlerweile aus erfahrung und aus diesem Forum das wird nicht klappen ... Wie habt ihr eine kommunikation herstellen können ohne zum SeC zu fahren?
 
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