Autoparken Fehlfunktion

Technische Probleme und deren Lösung...

Re: Autoparken Fehlfunktion

von teslacharger » 5. Jan 2017, 16:14

Der Kundenservice von Tesla ist leider nicht immer der Beste, gerade was die Reaktionszeiten betrifft. Meiner Meinung nach liegt das zu einem großen Anteil schlicht an Unterbesetzung und Überforderung. Das soll jetzt keine Entschuldigung aber zumindest eine Erklärung sein.

Einparkassistenten sind immer mit einer gewissen Vorsicht zu genießen, auch bei der neuen E-Klasse scheint da nicht alles rund zu laufen: http://www.motor-talk.de/forum/warnung- ... 88894.html . Bei uns hat das Autoparken im Tesla bis jetzt immer einwandfrei funktioniert, auch in schwierigen Situationen und engen Lücken. Ich hoffe dass es auch so bleibt.

Dennoch verstehe ich deinen Ärger. Zumindest eine zeitnahe Rückmeldung mit dem Versprechen es an die Entwicklungsabteilung weiterzuleiten wäre auch im Interesse von Tesla - um das Produkt zu verbessern - absolut drin gewesen.
Model S LR Raven (EZ 09/19) Solid Black | 19 Zoll | FSD | Schwarz/Weiß Interieur
Benutzeravatar
 
Beiträge: 2009
Registriert: 5. Mär 2016, 20:11
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von AquaAndreas » 5. Jan 2017, 16:25

Ich hatte die Fehlfunktion mit dem Tesla-Mitarbeiter am Telefon reproduziert. Der war auf meinem Wagen aufgeschaltet während die Software nochmals dem Auto hintendran draufgefahren wäre.

Also irgendeine Art von Rückmeldung dazu erwarte ich schon. Es ist ja auch nicht so gewesen, dass die Sensoren das Auto nicht erkannt hätten. Sie hatten es sehr eindeutig gesehen, sonst wäre der Einparkvorgang nicht in der korrekten Entfernung gestoppt.

Es gab (gibt?) aber einen schweren Bug, der dann statt vorwärts zu fahren rückwärts fährt.

Ich denke es ist nicht zu viel verlangt, da jetzt eine Rückmeldung zu erwarten. Vielleicht auch so etwas wie "Sorry" und "Danke dass sie den Schaden selbst tragen." Hmprf. :cry:
Model S90D aus Juni 2016, weiß, 19 Zöller, AP1, ...
 
Beiträge: 403
Registriert: 17. Mär 2016, 10:24
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von Franko30 » 5. Jan 2017, 16:58

Nein, das ist nicht zu viel verlangt. Wenn du keinen verlässlichen Ansprechpartner bei deinem SeC hast der auch zeitnah antwortet), würde ich entweder an die allgemeine EU Service Mail schreiben (mit Hinweis auf die Historie des Problems) oder persönlich beim SeC vorbeigehen und um telefonische Klärung des Problems in deiner Anwesenheit bestehen.

Cheers Frank
Model S 90D (Das Schiff 3) & Model X Signature P90D (The next big thing)
If you take any conservative position on a social or economic issue and boil away all the rhethoric, what you are left with is 'I got mine, screw you!'
Benutzeravatar
 
Beiträge: 4049
Registriert: 21. Sep 2013, 22:29
Wohnort: Schwäbisch Hall
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von teslacharger » 5. Jan 2017, 17:07

AquaAndreas hat geschrieben:Ich denke es ist nicht zu viel verlangt, da jetzt eine Rückmeldung zu erwarten. Vielleicht auch so etwas wie "Sorry" und "Danke dass sie den Schaden selbst tragen." Hmprf. :cry:
Nein absolut nicht, du hast dich ja vorbildlich verhalten, indem du gleich eine Rückmeldung gegeben hast. Nicht dass das vorhin irgendwie falsch rüberkam! ;)
Model S LR Raven (EZ 09/19) Solid Black | 19 Zoll | FSD | Schwarz/Weiß Interieur
Benutzeravatar
 
Beiträge: 2009
Registriert: 5. Mär 2016, 20:11
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von AquaAndreas » 13. Jan 2017, 03:01

@teslacharger

Richtig verstanden.

@all

Inzwischen bin ich eine Iteration weiter, es gab eine Antwort vom EUSupport. Ich bat um Erlaubnis diese zu Veröffentlichen, warte jetzt schon wieder fast eine Woche auf eine Antwort darauf.

Muss mir jetzt mal einigen Frust von der Seele schreiben.

Über das Was gibt es bei Tesla nicht den Hauch eines Zweifels. Mir ist eben beim Lesen des Fadens über den Schnellladerausbau von Porsche Austria eines klargeworden: Tesla ist immernoch die einzige Firma, die wirklich ernst macht. Und sie treiben den Rest der Industrie vor sich her.

Aber über Wie könnte man bei Tesla Bände schreiben.... mir kommt es manchmal so vor, als sei der Kunde Tesla egal. Hauptsache er spendet reichlich von dem was man braucht... von seinem Geld. Und nicht nur die Kunden... auch die Investoren.

Ich möchte jetzt nicht nochmals alles aufzählen, jeder hier der zu einer der beiden Gruppen gehört weiß Bescheid.

Mein Apell an Tesla, falls man hier mitliest:

Bitte strapaziert den Goodwill nicht über. Ich erwarte ein Mindestmaß an Fairness im Umgang mit mir, dem Kunden und Investor, und dann unterstütze ich mit ganzem Herzen das gemeinsame Anliegen.

Der Zweck rechtfertigt nicht die Mittel. Altes moralisches Dilemma. Entweder man erreicht sein Ziel ehrlich oder man sollte es bleiben lassen.

Mehr wenn ich Erlaubnis bekomme die Emails zu veröffentlichen.
Model S90D aus Juni 2016, weiß, 19 Zöller, AP1, ...
 
Beiträge: 403
Registriert: 17. Mär 2016, 10:24
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von AquaAndreas » 13. Jan 2017, 15:33

Update:

Ich bekam einen Anruf von einem Service Center. Irgendwie geht es Tesla-intern damit jetzt voran. Scheint so als ob jemand bei Tesla Gedanken (oder Forum) lesen kann :ugeek: ;)

Wenn jetzt doch etwas positives aus der Sache wird, technisch als Problemlösung und organisatorisch, dann wäre ich zufrieden und mein Ziel wäre erreicht.
Model S90D aus Juni 2016, weiß, 19 Zöller, AP1, ...
 
Beiträge: 403
Registriert: 17. Mär 2016, 10:24
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von FRI » 14. Jan 2017, 13:11

Möglicher Softwarebug, P85DL und herbeirufen ... Mag mir gar nicht vorstellen was da passieren könnte.
Schliesslich hat der Wagen die Fähigkeit sich selbst zu wecken und loszufahren ...
S85AP1 Soundst. weiss Met.(2016-)-40km
S85nAP Luftf. Soundst. dunkelbl.Met.(2017-)-40km
SP90DLAP1 Luftf. Soundst. rot Met.(2016-)
X90DAP1 Luftf. Prem.6P.ObsidianBlack.Met.(2019-)
25kwp PV E3/DC S10 912 Pro 39kwh E3/DC Wallbox
 
Beiträge: 361
Registriert: 1. Mai 2015, 14:19
Land: Schweiz

Re: Autoparken Fehlfunktion

von AquaAndreas » 14. Jan 2017, 13:16

Nun, ich denke ganz doof ist Tesla nicht. Sicher wird die Leistung beim Einparken auf x kW begrenzt sein.

Gestern hatte ich mir den Vortrag von dem nVidia Entwickler über deren PX2 angeschaut. Der war noch aus Juni 2016 bevor Tesla den AP2 bekanntgab.

Dabei überkam mich der Gedanke, was, wenn Tesla auch das Autoparken mit einem Deep Neural Network gelöst hat? Dann wäre die Fehlersuche hier nicht ganz so einfach.
Model S90D aus Juni 2016, weiß, 19 Zöller, AP1, ...
 
Beiträge: 403
Registriert: 17. Mär 2016, 10:24
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von TeeKay » 17. Jan 2017, 14:31

Ganz gleich, ob neurales Netzwerk oder eine manuelle Fern-Einparkung durch 10000 Kinderarbeiter in Bangladesh - es darf nicht passieren, dass auf jeden Fall von den Sensoren erfassbare Hindernisse derartig ignoriert werden und ein schon stehendes Fahrzeug auf vor 5s noch erfasste, stehende Hindernisse zubeschleunigt. Käme in der Zeit ein Mensch zwischen den Autos durch, weil der Tesla ja schon sekundenlang steht, wäre er vom Becken abwärts zerquetscht und würde vermutlich verbluten.

Wenn sie mit ihrem neuralen Netzwerk nicht sicherstellen können, dass diese Fehlfunktion nicht auftritt, müssen sie eben die Einparkfunktion gänzlich neu programmieren. Ich hab Autoparken bisher schon ungern benutzt, gerade weil ich weiß, dass bei der brachialen Beschleunigung des Tesla jede Gegenmaßnahme 30m zu spät käme und er mir etwas zu agressiv schnell einparkt. Und ich kenn doch schon die Tesla-Standardantwort: "Sie haben manuell mit dem Strompedal beschleunigt, wird sind unschuldig."
Benutzeravatar
 
Beiträge: 6750
Registriert: 7. Jan 2014, 15:35
Wohnort: Frankfurt und Berlin
Land: Deutschland

Re: Autoparken Fehlfunktion

von Leto » 17. Jan 2017, 14:39

AquaAndreas hat geschrieben:Nun, ich denke ganz doof ist Tesla nicht. Sicher wird die Leistung beim Einparken auf x kW begrenzt sein.

Gestern hatte ich mir den Vortrag von dem nVidia Entwickler über deren PX2 angeschaut. Der war noch aus Juni 2016 bevor Tesla den AP2 bekanntgab.

Dabei überkam mich der Gedanke, was, wenn Tesla auch das Autoparken mit einem Deep Neural Network gelöst hat? Dann wäre die Fehlersuche hier nicht ganz so einfach.


Die aktuellen Teslas die das können sind noch MobilEye, nicht NVIDIA PX2 / DriveWorks. Ich nutze das auch nicht, für Kopfparklücken brauche ich 1/4 der Zeit und bei sehr engen parallelen Parklücken (wo ein perfekter Winkel schon hilft) gibt es Probleme mit den Fahrzeugen auf der anderen Straßenseite bei Einbahnstraßen (musste auch schon mehrfach eingreifen) sowie dem richtigen Bordsteinabstand. Nette Spielerei, mehr nicht.
Benutzeravatar
 
Beiträge: 7299
Registriert: 23. Nov 2013, 19:30
Land: Deutschland

VorherigeNächste

Wer ist online?
Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 6 Gäste