Kontakt zu Tesla

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Re: Kontakt zu Tesla

von tvdonop » 21. Feb 2017, 11:29

In Berlin habe ich auch noch nie wirkliche Probleme gehabt. Sowohl Service als auch Verkauf reagieren schnell und professionell. Bei Jaguar/Landrover war es jedenfalls auf keinen Fall besser...
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Re: Kontakt zu Tesla

von hotrod » 21. Feb 2017, 11:34

cuxcuxi hat geschrieben:An alle, einige, viele,
meine Güte, selbst nicht schon mal ein wenig überfordert gewesen?? Wie man in den Wald hineinruft, so kommt es heraus.
Bin in Hamburg besser bedient worden als in jeder Verbrennerabteilung.
Fahr erst mal den Wagen, dann schwebst Du/Ihr auf Wolke 7.
Termine rechtzeitig abstimmen, klappt immer!!
cuxcuxi


ist das wieder so ein "Rosabrille" Beitrag?

wenn es bei mir das erste mal wäre, und nur ein Mitarbeiter Mist baut, OK. aber es sind mehrere und schon das zweite mal!
06/2015 MS 85 solid white SOLD
04/2015 MS P85D solid black SOLD
07/2017 MS 90D FL pearl White SOLD
11/2017 MX100D Pearl White
... Bei den ganzen Mängeln kannst du doch mal ein Auge zudrücken.. sei froh ,das du CO2-frei unterwegs bist ... ;-)
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Re: Kontakt zu Tesla

von Healey » 21. Feb 2017, 11:38

Bei mir seinerzeit mit Wien kein Problem und mit Graz schon gar nicht. Auch wenn die inzwischen aus allen Nähten platzen.
LGH
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Cybertruck vorbestellt am 22.11.2019
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Re: Kontakt zu Tesla

von kassiopeia » 21. Feb 2017, 13:06

withoutwings hat geschrieben:Ich habe nun erfahren, nachdem ich auch mehrere Mails geschrieben hatte, das mein Verkäufer dort gar nicht mehr arbeitet. Seine Mails scheint daher auch niemand mehr zu erhalten geschweige denn zu bearbeiten.

Meine Erfahrungen waren da anders: nachdem 'meine Mitarbeiterin' nicht mehr dort arbeitet und ich ihr eine Mail schrieb bekam ich zwei Tage später eine Antwort vom Storechef, dass er sich darum kümmert.
Die Mitarbeiterfluktuation scheint bei Tesla recht groß zu sein, wenn ich meine Erfahrungen extrapoliere...
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Re: Kontakt zu Tesla

von BioLehrerin » 21. Feb 2017, 14:01

In Berlin bei mir bisher das gleiche, nach mehrfachen Telefonversuchen habe ich dann nette und Kompetente Mitarbeiter erreicht. Aber leider erst nach dem Telefonat. Auf meine 5 Mails wurde nie geantwortet weder von meinem Juniorverkäufer noch von meinem DES. Habe jetzt einen neuen DES und einen kompetenten Senior-Verkäufer
Enttäuschend
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Re: Kontakt zu Tesla

von Helmut1 » 21. Feb 2017, 14:10

Gibt es eine Statistik wie viele Vertriebs- und Servicemitarbeiter es in Bezug auf verkaufte Fahrzeuge gibt? Da wäre es sehr interessant verschiedene Marken zu vergleichen.
:idea:
Aber auch wenn man nur Tesla betrachtet könnte es denkbar auch starke Unterschiede je nach Region geben.
M3 reserviert 31.3.16 (In Hamburg vor Ladenöffnung in der Schlange gestanden. Bestellung/Konfiguration 9.9.19 M3 AWD weiß ohne Extras; Rechnung 13.9.19; Übergabe ohne Mängel am 19.9.19
Mein Referallink (Weiterempfehlungslink): https://ts.la/helmut82876
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Re: Kontakt zu Tesla

von mp37c4 » 21. Feb 2017, 14:19

Auch ohne das M3 ist jetzt schon klar: es braucht mehr SEC! Die Transformation vom Startup zum normalen Hersteller klemmt im Moment noch. Obwohl ich mich über Düsseldorf eigentlich nicht beschweren kann.
//*
//* seit 30.12.14 bis Mitte November 2019: S85, grau, 19", Luft, Doppel, Tech, Winter, Kindersitze(ausgebaut) / P58xxx
//*
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Re: Kontakt zu Tesla

von Guillaume » 21. Feb 2017, 14:26

Kann mich bislang auch nicht beschweren, egal ob München oder Frankfurt. Egal ob Mail oder Telefon.
Ich war allerdings jetzt auch seit Mai 2016 nicht mehr im SeC, weil es einfach nicht notwendig war (toi toi toi), in den ersten 80.000km jedoch oft genug.
Gerade jedoch habe ich direkt beim ersten Versuch in Frankfurt den Service erreicht, da ich bei mir die Kindersitze einbauen lassen will.
Model S 85 272.000km Bj. 12/14
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Re: Kontakt zu Tesla

von Zockerjoe » 21. Feb 2017, 14:51

[*]An alle, einige, viele,
meine Güte, selbst nicht schon mal ein wenig überfordert gewesen?? Wie man in den Wald hineinruft, so kommt es heraus.
Bin in Hamburg besser bedient worden als in jeder Verbrennerabteilung.
Fahr erst mal den Wagen, dann schwebst Du/Ihr auf Wolke 7.
Termine rechtzeitig abstimmen, klappt immer!!
cuxcuxi[*]

Sorry, mit so einer Aussage kann ich nichts anfangen. Eine Investition in dieser Höhe ist, zumindest für mich, besonders und wahrscheinlich nur 1 x im Leben. Hier wird ja nicht das Produkt reklamiert, sondern die Art und Weise, wie man behandelt wird.

Emails nicht zu beantworten, nicht ans Telefon zu gehen, das ist ein absolutes No Go in der heutigen Zeit und da habe ich überhaupt kein Verständnis dafür. Sorry :evil:
 
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Re: Kontakt zu Tesla

von ddeml » 21. Feb 2017, 15:46

Ich habe sowohl mit Frankfurt als auch mit Luxembourg sehr gute Erfahrungen gemacht - sowohl schriftlich, als auch telefonisch und vor Ort.
 
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