Meine Frage war direkt an @reifenreber.de gerichtet da sie hier im Forum sehr aktiv sind.
Es zeigt doch nur das ein Großteil der Kunden zufrieden ist.
Das man wegen 5min Verspätung nachhause geschickt wird ist eine steile These. Viele Kunden fahren 500km auswärts und da verunsichert man durch solche Aussagen zusätzlich die Kundschaft.
Bin gespannt was @reifenreber.de dazu sagt.
Ist doch super, wenn hier jeder jedem hilft?! Was spricht dagegen? Ich gehe mal stark davon aus, dass du noch nichts mit Reifenreber zu tun hattest.
Die Beratung ist sehr sehr ordentlich und sie gehen auf alle Wünsche etc. ein. Manche hinterlassen sonst wo Trinkgeld, hier macht man es halt mit ner kleinen Aufmerksamkeit.
Also die Aussage würde ich mal scharf überdenken. Wenn Reifenreber sich sowas leisten würde, dann wären sie hier im Forum nicht so populär, denn sowas spricht sich sofort rum! Meiner Meinung nach also kompletter Schwachsinn. Da ist scheinbar jemand massiv auf Konfrontation aus. Kann man nicht ernst nehmen.
Ich selbst bin 600km dort hin gefahren und hatte null Probleme. Der Empfang war super nett und freundlich und zum Abschied hab selbst ich sogar noch etwas geschenkt bekommen.
Sorry, aber besser gehts leider kaum!
Mal zur Diskussion oben.
Ich war super happy und alle waren freundlich.
Klar gibt es mal Momente, wo jemand was im falschen Hals bekommt, oder wo es aus dem Wald raus hallt, wie man vorher rein gerufen hat 
Bei solchen Erzählungen wird meist durch (un-)bewusstes weglassen bei Schilderungen der Eindruck erweckt, die Sache wäre eindeutig.
Siehe auch Zeugenaussagen
Mal eine Frage zu den BLE Sensoren.
Falls hier ein Reifen schleichenden Druckverlust hat, kann man da auch einfach das Ventil tauschen ohne den Sensor zu erneuern?
Gibt es da spezielle Wartungssätze?
Ja, die Sensoren selber kannst du behalten, wie bei den normalen Sensoren auch.
Ist also kein Problem.
Laut el. Fahrtenbuch hatte ich „ganze“ 7 Min. Verspätung. Ich wurde weggeschickt mit dem Hinweis, einen neuen Termin auszumachen.
Bis dahin hatte ich >3.000 Umsatz bei Reber gemacht und war mit dem Produkt/Dienstleistung zufrieden.
Soviel zu deinen Unterstellungen.
Habe da andere Erfahrungen - alles eine Frage des kommunikativen Umgangs miteinander.
Ich hab da schonmal eine komplett gegenteilige Erfahrung gemacht. Hab den Termin falsch in den Kalender übernommen und hatte dadurch knapp 40 Minuten Verspätung. Rechtzeitig angerufen und mit einer voraussichtlichen Ankunft informiert. „Das dengeln wir schon hin daß es klappt“
My 2 cent: Man kommt ja nicht wie die Jungfrau zum Kinde in Bezug auf Verspätungen. Merke ich, dass meine Ankunftszeit sich nach hinten verschiebt, rufe ich asap an und erkläre die Situation. So ist niemand überrascht. Wie schon einige schrieben: Alles eine Frage der Kommunikation. Mit Reifen Reber konkret hatte ich ausschließlich positive Erfahrungen, wobei ich mich grundsätzlich bemühe, zu keinem Termin zu spät zu kommen. Nicht nur bei Reber.
Tja, die werden auch nicht weniger
Denke dass man nicht gespannt sein muss, was wir dazu sagen, dass wenn jemand aus 500 KM weit weg zum Radwechsel kommt und sich um 5 Minuten verspätet, hätte bestimmt schon jemand geschrieben, wenn man so jemanden wieder nach Hause schickt.
Oberstes Gebot ist bei mir Termintreue und das seit 10 Jahren.
Wenn jemand einen Termin bucht, muss derjenige zum Termin Ende auch fertig sein, das ist mein Anspruch.
Wir planen unsere Bühnen so, dass ohne Groß Puffer, zügig gearbeitet wird.
Somit stellen wir sicher, dass wir auch mal mit Radwechseln im Mai fertig sind.
In unserer Onlineplanung (Terminbestätigung) wird absolut klar darauf hin gewiesen, dass eine Verspätung zur Terminstornierung führt. Wir sprechen hier von einer 30 Minuten Taktung, die die Mechaniker Zeit haben, vom Auftrag annehmen, bis der Nächste hereingefahren wird.
Also weiß man das im Voraus.
Ich verheize weder mein Personal, noch kann derjenige, der pünktlich losfährt etwas dafür, dass sein Vortermin zu spät kam und er deshalb seinen Termin nach hinten verschoben bekommt, und der Nächste auch und der Nächste auch…
Zu 95% ist es auch einfach das pünktliche los fahren, eine Terminerinnerung kann man sich beim Termin buchen auch noch dazu buchen.
Wir haben mit unserem Werkstattpersonal einmal 5 Minuten ausgemacht, das sind die auch bereit, schneller zu arbeiten. Alles Andere ist dann in Absprache oder muss man in der Situation dann sehen und führt halt auch zum Terminstorno. Ich erlaube mir auch generell zu sagen, dass der Termin jetzt eigentlich erloschen ist, wenn einer > 5 Minuten zu spät ist. Wenn man das immer einfach hin nimmt, kommt keiner mehr pünktlich, ist einfach ein Disziplinthema.
Es gibt auch welche die rennen um 2 nach Terminbeginn herein und sagen sorry und es kommen welche 10 Minuten nach Terminbeginn und sehen das als Normalität.
Jetzt gibt es Unfälle am Autobahnzubringer und alle kommen zu spät, es gibt welche, die fahren 500 KM weit und planen entweder auf die Minute oder planen auch einen Stau ein, oder oder
es gibt Kunden, die kommen aus der Selben Straße zu spät, weil halt…
Dann kann man etwas umswitchen oder mal einen Kollegen abziehen, der gerade einen Zahnriemen macht und sagen, helf mal kurz den Kollegen, da kam ein Kunde zu spät. Dann holt man den nächsten Kollegen vom Fahrwerkseinbau zum nächsten dazu der zu spät kommt, das kann man 5x machen und wundert sich dann, warum der Zahnriemen nicht fertig ist, oder der Mechaniker vergisst dann irgend etwas weil er Zeitdruck bekommt, egal wo und bei was, dann ist vielleicht ein Rad locker, vergisst eine Abdeckung, zieht die Schraube vom Riemenspanner nicht an,… sagt dann keiner "toll, dass du deinen Kollegen heute 12x geholfen hast, draußen 10 Kunden die Räder nachgezogen hast, GLS/UPS/DPD/… angenommen hast, etc. Ich hab noch keinen Kunden nach der Achsvermessung gehabt, der mit einem nach rechts ziehenden Fahrzeug wieder zufrieden heim fuhr, nur weil der Kollege abgelenkt war. Wir machen dann mal einen Radwechsel oder einen Plattfuß zusätzlich im Hof, die kann man auch nicht weg schicken… Die Frage ist immer im Hochbetrieb, ob man sich in dem Moment ins Knie schießt, wenn ein Kunde zu spät kommt, warum auch immer, oder ob er auch noch nach 7 Fahrtenbuchminuten, die in Wirklichkeit dann 10 Minuten Verspätung (33% der Termindauer) sind, noch rein genommen werden kann, das ist auch egal ob das ein >3K Umsatzkunde ist, oder einer, der 45€ Umsatz macht. Es gibt Kunden, die fangen 5 Minuten vor Mittagsende bei abgeschlossener Türe dann mit Haus und Raumdurchsuchungen bei uns nach Personal an, da Sie dringend ihren Schlüssel los werden müssen, oder drücken um 15 vor Mittagsende die Notklingel, dass einem das Essen aus der Hand fällt und wollen dann nur fragen, wann wir auf machen. Dann kommt um 13:00 Uhr der Erste Kunde herein und sagt, dass er Reifen und Felgen im Internet gekauft hat, ob wir ihm die geschwind montieren können, der nächste parkt einfach quer 3 andere Fahrzeuge zu, „da ja kein Parkplatz mehr frei ist“ und ganz viel mehr. Da sag ich auch mal zu jemandem, dass er, nur weil kein Parplatz im Umkreis von 10 m frei ist, nicht berechtigt ist, hier den Betriebsablauf zu behindern und Fahrzeuge zuzuparken, was der eine versteht, und der Andere halt erst nach der dritten und deutlicheren Ansage. Dann hat man Mitarbeiter, die öfter mal Ansprachen oder Unterstützung brauchen, nervige Industrien, vergessene Lieferungen wo Kunden warten … Das ist keine Ausrede und auch nur 5% vom Tatsächlichen. Da sitzt man halt mal auch öfter unentspannt da und strahlt nicht wie ein Kernkraftwerk, das ist dann halt so und lässt sich nicht einfach ändern, auch wenns nicht so sein darf. Habe auch schon oft falsch reagiert, das tut einem abends dann auch leid wenn man drüber nachdenkt, man versucht es besser zu machen. Radwechsel und Umbereifungszeit ist eine extreme Belastung für alle bei uns (auch wo anders), schon immer. In der Kürze liegt die Würze, auch dann am Telefon oder per Mail. Ansonsten kann man gerne immer Beratungstermine extra ausmachen, auch das geht. Einen schwarzen Punkt auf einem weißen Blatt kann man suchen und findet den immer, bei uns auch, auch mal Paar mehr. Und wer bei uns den großen Kaffee Automat mit gefühlten 200 Tassen daneben nicht sieht, der darf gern nach einem fragen. Kostet im übrigen 6000€ (+ sehr guter Kaffee (zwei Sorten), Topping und Schokopulver , jährlicher Service und großem Wasserfilter ) das Gerät von unserer heimischen WMF und dienst zu 98% für Kunden, 2% Daniel ich und Angelika.
Marcus
Amen.
Es sieht von außen betrachtet halt immer so einfach aus alles.
Tja. Sarkasmus und Humor werd ich wohl künftig Kennzeichnen 
95% der Kunden stellst Du zufrieden, 5% eben nicht. Wenn Du den Anspruch hast, Deinen Job perfekt zu machen, hängen Dir die 5% eben Abends nach. Auch wenn man es versucht, 100% Erfolgsquote ist nicht drin.
Und ich weiß, wovon ich spreche, ich brauche für meine Reparaturen halt Messer, Nadel und Faden…
Ein Verlust kann manchmal auch ein Gewinn sein😜
oh oh… 
Die Erhöhung überrascht mich nicht, aber die Höhe dann doch. Hatte mit deutlich mehr gerechnet als 5%. Aber wird vermutlich nicht die letzte Preiserhöhung gewesen sein. Danke für die Info!
Bei diesen ganzen Preiserhöhungen wie sieht es da eigentlich aus mit den Vorbestellungen für die Model Y 20“ Lugano. Bleiben die Preise die bei Bestellung waren oder kommt da noch was drauf an Erhöhung?
Datum Auftragserstellung ist für den Preis ausschlaggebend, also der Preis, der an dem Tag gilt.
Marcus
Ich hatte schon mal in dem „kurze Fragen…“ Thread gefragt aber keine Antwort bekommen. Ich bin mal so frei und frage hier direkt nach.
Was ist kleinste Rad-Reifen-Kombi, die man auf dem TM3 SR fahren darf? Sind es 18" in der Seriendimension, oder gehts - legal - auch kleiner?
