hat hier schon jemand Erfahrung Ersatzteile über die App zu bestelllen ? Am besten Erfolgreich ?
Ich möchte mir bzw. habe versucht zwei Spiegelkappen über die App bzw. Service beantragen zu bestellen.
Die Spiegelkappen sollen später schwarz lackiert werden.
Als erstes habe ich die entsprechenden Teilenummern rausgesucht (ja, die ohne Verkaufsbeschränkung) und per Service beantragen in der jeweiligen Kategorie übermittelt.
Mittlerweile bin ich mir nicht mehr so sicher, ob das funktioniert, da ich keine Bestätigung erhalten habe und auch in der Historie nichts zu sehen ist.
Ich möchte es aber ungern einfach nochmal versuchen und am Ende mit vier Spiegelkappen dastehen. (außer hier erklärt sich einer zur Abnahme bereit)
Für Hilfestellung wäre ich echt sehr dankbar. Mein SeC ist Berlin Schönefeld
Du hast jetzt einen Termin offen?
Wenn ja, dann dauert es manchmal nur fast bis zum dort stehenden Termin bis sie sich melden. Aber keine Angst, das kommt schon (wenn der Termin noch offen ist).
Ein offener Termin ist noch nirgends vermerkt.
Und daher bin ich ja so verunsichert.
Ich habe meinen Wunsch ja „erst“ heute Nachmittag übermittelt.
Ich warte noch etwas und dann versuche ich es einfach nochmal.
Verstehe ich nicht. Wenn man ein Ticket aufmacht, dann muss man doch einen Termin auswählen.
Wenn Du Deine Anfrage erst heute Nachmittag gesendet hast, dann erwartest Du ja wohl hoffentlich nicht sofort eine Antwort oder denkst Du die Mitarbeiter bei Tesla warten nur auf Ersatzteil Anfragen?!
Da musst Du schon einige Tage oder auch mal eine Woche warten.
Der Kern ist, dass ich keine Bestätigung über meine Anfrage,
„Service beantragen >Außenseite> andere Außenseite> Wunsch formuliert und abgesendet“
bekommen habe oder auch nicht als offen sehe. Zu einer Terminauswahl bin ich dabei ebenfalls nicht gelangt.
Das ich warten muss erschließt sich mir in diesen Zeiten natürlich auch.
Update: Problem gefunden. App war wohl etwas langsam oder ich zu aufgeregt. Hab die Adresse nicht hinzugefügt und damit wohl abgebrochen. Also nochmal…
Ich hab schon zigmal Ersatzteile über die App bestellt.
Unter Sonstiges schreiben welche Teile du haben willst (Teilenummer, ect.), Termin ausmachen.
Termin wird dann storniert, der Auftrag bleibt offen.
Bei mir hat sich das ServiceCenter dann meist gemeldet, wenn sie den Kostenvoranschlag eingestellt haben.
Kann ein paar Tage dauern.
