Mich hat die Diagnose von Anfang an gewundert. Es gibt hier viele update verweigerer, aber sowas wurde bisher noch nie berichtet.
Versäumte Updates dürfen nicht dazu führen dass man nicht mehr rein kommt und falls doch, hat einen das Ding zeitgerecht zu warnen.
Dazu kommt ja noch dass, wie du sagst, ein Update ja nicht immer so leicht in den Alltag zu integrieren ist, oft eben aus technischen Gründen. Dass Tesla das herunterladen nicht über die verbaute sim erlaubt so wie früher (nicht mal mit Premium Konnektivität) macht es nicht leichter.
So oder so, in meinen Augen ein echter Support fail von Tesla,insbesondere wenn sie dann auch noch so stur auf der Aussage beharrt haben.